Última atualização: 07 de Junho, 2024

1. Introdução
Na InterPorts, a nossa prioridade é a satisfação dos nossos clientes. Oferecemos uma política de troca, devolução e reembolso clara e transparente, em conformidade com as leis de proteção do consumidor vigentes em Portugal, nomeadamente o Decreto-Lei n.º
24/2014, de 14 de fevereiro.

2. Troca de Produtos

2.1. Condições para Troca:

 O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com a embalagem original intacta.
 As condições do produto deverão ser comprovadas pelo cliente através de meios especificados pela nossa equipa.
 Deve ser apresentado o comprovativo de compra (fatura).

2.2. Procedimento:

 O cliente deve entrar em contacto com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail contacto@interports.pt ou 

   pelo telefone  934394182    dentro de 14 dias após a recepção do produto.

 Após a aprovação do pedido de troca, o produto deve ser enviado para o endereço fornecido pela nossa equipa.

 Os custos de envio para a troca são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro na entrega.

3. Devolução de Produtos

3.1. Direito de Livre Resolução:

 O cliente tem o direito de devolver o produto no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de indicar o motivo.

 O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com a embalagem original intacta.

 Deve ser apresentado o comprovativo de compra (fatura).

 O reembolso será feito dentro de 5 dias úteis após a aprovação da devolução.

3.2. Procedimento:

 O cliente deve notificar a InterPorts da intenção de devolver o produto através do e-mail contacto@interports.pt ou pelo telefone +351 934 394 182.
 Após a aprovação do pedido de devolução, o produto deve ser enviado para o endereço fornecido pela nossa equipa.
 Os custos de envio para a devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro na entrega.

4. Reembolso de Produtos

4.1. Condições para Reembolso:

 No caso de cancelamento ou desistência da compra, o pedido de reembolso só será aceite se for feito dentro de 24 horas após a aprovação da compra do
produto.
 No caso de devolução, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com a embalagem original intacta e o reembolso será feito dentro de 5 dias úteis após a aprovação da devolução do produto.
 Deve ser apresentado o comprovativo de compra (fatura).

4.2. Procedimento:

 O cliente deve solicitar o reembolso através do e-mail contacto@interports.pt ou pelo telefone +351 934 394 182 dentro do prazo de 24 horas após a compra.
 Em caso de devolução, o cliente deve notificar a InterPorts da intenção de devolver o produto através do e-mail contacto@interports.pt ou pelo telefone   +351 934 394 182 dentro de 14 dias após a recepção do produto.

 Após a aprovação do pedido de reembolso, o valor será creditado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de 5 dias úteis.
5. Produtos com Defeito

5.1. Garantia Legal:

 Todos os produtos vendidos pela InterPorts estão cobertos pela garantia legal de 2 anos para defeitos de fabrico, conforme a legislação vigente.

5.2. Procedimento:

 O cliente deve entrar em contacto com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail contacto@interports.pt ou pelo telefone 934 394 182,
fornecendo uma descrição detalhada do defeito e o comprovativo de compra (fatura).

 A InterPorts orientará o cliente sobre o envio do produto para análise.

 Se o defeito for confirmado, o produto será reparado, substituído ou o valor pago será reembolsado, em até 5 dias úteis após decisão de reembolso, sem  custos adicionais para o cliente.

6. Contacto

Para qualquer dúvida ou informação adicional sobre a nossa política de troca, devolução
e reembolso, entre em contacto conosco:
 Email: contacto@interports.pt
 Telefone: +351 934 394 182

7. Legislação Aplicável

Esta política de troca, devolução e reembolso é regida pelas leis de proteção do
consumidor de Portugal, incluindo o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.

Esta política foi elaborada para garantir transparência e confiança no uso dos serviços
da InterPorts. Agradecemos pela sua confiança na nossa empresa e estamos à disposição
para qualquer esclarecimento adicional.